核心原则：什么情况下可以退费？

• 可以退费的情形：
  • 未接受实际治疗或检查：例如，您缴纳了脑电图、MRI等检查费用后，因故未进行检查。

  • 费用计算错误：医院方多收费、重复收费或项目与收费标准不符。

  • 预交费用后治疗未开始：在住院前预缴了费用，但最终未办理入院或未开始任何治疗。

• 通常难以退费的情形：
  • 已完成的治疗或检查：医疗服务已经提供完毕，相关的药品、耗材、诊疗操作等费用一般不予退还。

  • 已安排但患者单方面取消：若医院已为手术或特殊检查分配资源，患者取消可能需承担部分成本。

必备材料清单：退费前需要准备什么？

• 原始收费票据：这是退费的最关键凭证，务必妥善保管。如果票据遗失，退费流程会变得复杂甚至无法办理。

• 患者身份证明：患者本人的身份证原件及复印件。

• 相关医疗文书：如门诊病历、住院病历（若涉及）、医嘱单等，用以说明医疗过程和退费原因。

• 退款申请书：通常需要在医院指定窗口或部门填写，写明退款原因、金额及收款账户信息等。

珠海癫痫医院退费流程详解

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   提出申请：携带上述必备材料，前往医院财务科、收费处或专门的退费窗口提出书面退费申请。

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   科室审核签字：如果退费涉及某个具体诊疗科室（如神经内科），可能需要该科室的经治医生或负责人审核情况并在申请单上签字确认。

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   财务部门审核：医院财务部门会核对票据真伪、检查相关诊疗记录是否已完成，并确认退费金额。

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   审批与退款：审核通过后，根据医院内部管理规定，可能需要科室主任或更高层级负责人审批。最终，退款将原路返回（现金支付的现场退还，银行卡/扫码支付的退至原支付账户）。

线上办理与特殊情形处理

遇到退费困难怎么办？维权途径指南

• 再次沟通协商：首先与医院财务部门或医务科进行更深入的沟通，清晰、理性地陈述您的理由和依据。

• 向主管部门投诉：若协商未果，可以向珠海的卫生健康行政主管部门（如香洲区卫生健康局）投诉或申诉，提供详细情况和证据。

• 寻求法律途径：作为最后的手段，可以考虑通过法律诉讼解决。需注意，医疗费用纠纷的诉讼时效通常为三年，自知道权利被侵害之日起计算。