成都癫痫医院医疗纠纷处理规定解读,协商调解与诉讼流程详解

2025/11/18 08/08/21

当在癫痫专科诊疗过程中遇到医疗纠纷，患者及家属最关心的是如何依法维护自身权益。成都癫痫医院作为专科医疗机构，其医疗纠纷处理既遵循国家统一法规，又有其专科特性的应对流程。那么，纠纷发生后，医院和患者分别应遵循哪些规定？处理途径又有哪些？

医疗纠纷的法定解决途径

根据中国现行法律法规，医疗纠纷的解决途径是明确且多元的。《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条规定，医患双方可以通过以下途径解决纠纷：双方自愿协商；申请人民调解；申请行政调解；向人民法院提起诉讼；以及法律、法规规定的其他途径。这为纠纷处理提供了清晰的框架。

值得一提的是，这几种途径并非必须逐级进行，当事人可以根据实际情况选择适合的路径。例如，协商不成后，既可以选择调解，也可以直接提起诉讼。

医院内部处理流程

当医疗纠纷发生时，成都的癫痫专科医院通常会启动一套内部处理程序。首先，相关医护人员会向患者或家属做好沟通、解释和解答工作。如果解释无效，应及时上报医院的医务部（或类似主管部门）。

医务部门接到报告后，会进行相应的调查、了解和沟通，并组织调解。若内部调解仍不能解决问题，医务部可能会报请医院医疗安全委员会批准召开院内医疗纠纷技术讨论会。如果患者对技术讨论结论有异议，可以进一步申请医疗事故技术鉴定或向人民法院起诉。

此外，医院在纠纷发生后应及时介入，听取患方意见，并告知其处置纠纷的法定途径和具体程序。在必要时，医院会组织专家会诊或讨论，并将意见告知患方。一个重要环节是，医疗机构应同患方代表共同对与医疗纠纷相关的现场实物及病历资料及时进行封存，以保全证据。

协商解决：直接沟通的途径

协商解决是医疗纠纷处理中最直接、便捷的方式。它指的是医患双方就争议的事实和赔偿等问题进行沟通，达成一致后签订和解协议。这种方式程序简单，能够较快地化解矛盾。

需要注意的是，根据相关规定，赔偿额度在一定金额以下（例如有的地方规定两万元以下）的纠纷，可以通过双方自行协商解决。而对于赔偿额超过一定金额的纠纷，则可能被要求选择人民调解、行政调解或司法诉讼等途径解决，这是为了确保重大纠纷处理的公正性和规范性。

第三方调解：行政调解与人民调解

当双方协商不成或者不适合直接协商时，可以引入第三方进行调解。主要分为行政调解和人民调解。

行政调解是指向卫生行政部门提出调解申请。卫生行政部门会在尊重医患双方意愿的基础上，依据相关法律法规进行调解。

人民调解则是通过医疗纠纷人民调解委员会（简称“医调委”）进行调解。这是一个相对独立的第三方调解组织，具有专业性和中立性的优势，能够更公正地处理纠纷。《医疗纠纷预防和处理条例》也明确了人民调解的地位。在进行调解时，如果需要进行医疗损害鉴定以明确责任，可以由医患双方共同委托医学会或司法鉴定机构进行鉴定，也可以经双方同意后由医疗纠纷人民调解委员会委托鉴定。

诉讼解决：最终的法律途径

如果协商和调解均无法解决纠纷，向人民法院提起诉讼是最终的法律途径。患者（原告）需要收集相关证据，如病历、诊断证明、费用清单等，向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。

在诉讼过程中，法院可能会根据需要进行医疗事故技术鉴定或医疗损害鉴定，以明确医疗机构是否存在过错以及过错与损害后果之间的因果关系。法院将依据事实和法律作出判决。

这里涉及的责任认定和赔偿依据，会参考《民法典》的相关规定。例如，患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。同时，法律也规定了医疗机构不承担赔偿责任的几种情形，如患者或其近亲属不配合符合诊疗规范的诊疗（除非医疗机构也有过错）、医务人员在抢救生命垂危的患者等紧急情况下已尽到合理诊疗义务，以及限于当时的医疗水平难以诊疗等。

证据固定与尸检规定

在医疗纠纷处理中，证据的固定至关重要。医患双方应共同参与对病历资料、现场实物等证据的封存和启封，以保证证据的原始性和真实性，防止篡改。

特别需要指出的是，患者在医疗机构死亡后，如果医患双方不能确定死因或对死因有异议，应当在患者死亡后48小时内进行尸检。若不进行尸检，应按照有关规定及时将尸体移送殡仪馆。尸检结果对于明确死因和责任划分往往具有关键作用。

医患双方的权利义务与纠纷处理原则

在医疗纠纷处理过程中，医患双方都享有一定的权利，也需履行相应的义务。患者及其家属有权依法维护自身权益，但也应遵守医疗机构规章制度，维护正常医疗秩序，并通过合法渠道和正常途径表达意见或诉求。

处理医疗纠纷应遵循一些基本原则，这包括依法处理原则，即必须严格遵守法律法规；公平公正原则，兼顾患者和医疗机构的合法权益；以及维护稳定原则，不得影响医疗机构正常工作秩序和其他患者的就医权利。

医疗机构在纠纷处理中，若遇到可能影响正常医疗秩序或出现不稳定事件苗头的情况，应迅速启动应急预案，并及时向卫生、公安等部门上报。公安机关在接到相关治安警情后，会依法维护医疗秩序，处置违法行为。

医疗纠纷的防范与总结改进

理想的局面是有效预防纠纷的发生。医疗机构应持续改进医疗质量，加强医患沟通，端正服务态度，认真履行岗位职责。

而从单个纠纷处理中学习并改进也至关重要。纠纷处理结束后，医院应对整个事件进行总结分析，查找管理和医疗服务中的不足，采取针对性措施防止类似纠纷再次发生。这不仅是单一事件的结束，更是提升整体医疗安全水平的开始。

20251118080821

立即在线预约

患者答疑

这里是患者答疑内容区域，提供常见问题的解答和医疗咨询服务。我们的专业医生团队将为您解答各类健康问题。

健康资讯

这里是健康资讯内容区域，提供最新的健康知识和养生建议。关注我们，获取科学的健康管理方法。

四川省成都癫痫病医院专业医疗资讯

成都癫痫医院医疗纠纷处理规定解读,协商调解与诉讼流程详解

患者答疑

健康资讯

医院简介

科室导航

相关资讯

热点资讯

成都好的癫痫病医院排行榜